Вчера вечером на журналистов федеральных российских телеканалов было совершено жестокое нападение в столичном магазине «Пятерочка» по адресу Хорошевское шоссе, дом 25. Администрация и служба безопасности продуктового супермаркета сети X5 Retail Group стала избивать корреспондентов, обратившихся к ним за комментариями. В итоге оператор РЕН ТВ Владимир Букатка получил тяжелое сотрясение мозга и перелом пальцев ноги со смещением. Юристы РЕН ТВ уже подготовили обращение в Хорошевскую межрайонную прокуратуру по факту нанесения побоев и порчи имущества.

Съемочные группы телеканалов вместе с юристами правозащитной организации РАБКРИН зафиксировали многочисленные нарушения хранения молочных и детских продуктов питания в этом магазине и попытались получить объяснение у ее администратора. Однако вместо этого он накинулся на журналистов с кулаками. К нему на помощь подоспела служба безопасности супермаркета и принялась избивать представителей СМИ.

«Это было настоящее страшное месиво, — рассказывает руководитель проекта «Жадность» на РЕН ТВ Екатерина Авалиани. – Мы готовили очередную программу по фактам многочисленных жалоб потребителей на наличие просроченных и некачественных детских молочных продуктов в этом магазине. Вместе с юристами мы в очередной раз убедились в этом и потребовали объяснений у администрации, однако вместо этого на нас было совершено жестокое нападение». Бригада полиции Хорошевского отдела, приехавшая на место событий, не стала вмешиваться в конфликт.

На запрос журналистов РЕН ТВ PR-менеджер X5 Retail Group, которой принадлежит магазин на Хорошевском шоссе, Варвара Стоянова заявила, что «журналисты получили по заслугам». «Это уже не первый случай, когда представители сети магазинов X5 Retail Group ведут себя по-хамски, демонстрируя не просто халатность, а полное игнорирование обращений потребителей, юристов и журналистов», — подводит итог Екатерина Авалиани. Взял отсюда.

Ну что тут скажешь, X5. Плавали — знаем. От них я так и не дождался (с марта жду) ответа по поводу фотосъёмки в «Карусели» (причём, тогда я снимал вовсе не просроченный товар какой-нибудь) — написал письмо в прокуратуру, жду теперь уже от них ответа. К «Пятёрочке» же отношусь и вовсе скептически: когда-то гостил в Кронштадте, был в шоке от того, что кассирши прямо на рабочем месте с сигаретой сидят, пепел стряхивали прямо себе под ноги; когда с удивлением рассказал об увиденном своим знакомым, придя к ним домой, те нисколько не удивились: «Ха! Ну так это ж *Пятёрочка*, что тут такого!». Ну, и, кстати, молоко там покупал — когда вскрыли пакет, засомневались, что это вообще молоко (в общем, прокисшее по полной программе было, но идти в магазин и отдавать обратно не стал). Заходил и в московскую «Пятёрочку» (кажется, в районе Красносельской), когда там жил — ушёл, ничего подходящего не купив.

История, конечно, жуткая. Поражает, к тому же, тупость администрации. За что больше накажут: за просроченный творожок или за кровавое месиво с журналистами? Надеюсь, что влепят по полной программе и за то, и за другое, хотя слабо верится. Искренне желаю журналистам РЕН-ТВ довести дело до суда и выиграть его. За качество сервиса нужно бороться!

Сегодня исполняется 143 года с момента рождения одного из самых оклеветанных (да даже, скорей всего, самого оклеветанного) российского императора, Николая II. Меня всегда поражало как в современной России к преподаванию истории в школе допускают людей, не скрывающих свои политические взгляды, да ещё и при каждой возможности их демонстрирующие. Вообще считаю, что учащиеся школ не должны быть «замешаны» в политике – опасное это дело. Мой первый в жизни урок истории начинался словами: «Ну, вы же понимаете, что ваши учебники были написаны в ещё ту эпоху, когда было принято говорить то, что надо, а не то, что было на самом деле…». К сожалению, когда я был уже в более сознательном возрасте, «к власти пришли коммунисты»… точнее, историю стала преподавать дама в весьма преклонном возрасте, которая не стеснялась при нас распространяться о своих политических убеждениях (под этим следует понимать не однократное упоминание вскользь, например, за кого она ходила голосовать, а систематическое внушение). В принципе, даже ей я благодарен: историю я стал изучать более досконально, поскольку как-то не совсем всё в голове укладывалось из того, что она нам «вещала». Дальше будет много размышлений на духовную тему, поэтому не сильно и принуждаю к прочтению.

Вообще, есть несколько мифов об эпохе последнего русского императора (о его маловолии, о разрухе в стране, о невыносимой жизни как городского, так и сельского населения, ну и т.п.). Не сильно хочу углубляться в эту тему — кто заинтересуется, и так может изучить этот вопрос и сделать вывод, что далеко не всё, о чём нам было принято втирать когда-то, соответствует действительности. Сделать это можно хотя бы потому, что историю XX века писали большевики – разумеется, писали её так, как это было им выгодно. А вот о легитимности советской власти (и её правопреемницы, т.е. современной российской) можно задуматься, разобравшись с вопросом о том, было ли т.н. «отречение» от трона императора Николая Александровича, и каким образом оно было оформлено.

Далее »

Сегодня вечером попался любопытный пост: несколько человек потроллили охранников и администраторов торговых центров в Красноярске. Разумеется, им пришлось столкнуться и с незнанием законов, и с хамством, и с равнодушием.

Согласитесь, что есть дело заходит до такого хамства, как в приведённом ролике, то оставлять без внимания это нельзя ни в коем случае. Со времени написания моего первого поста о фотосъёмке в «Карусели» и письма в X5 прошло почти 2 месяца, но ответа до сих пор не получил; только лишь в Twitter’e они реагируют на мои сообщения, но как-то «казённым» языком. От самой «Карусели» мне ничего не надо: я всего лишь к ним больше не хожу и других отговариваю.

Сегодня, прочитав тот самый пост, захотел заиметь такую же бумагу от Прокуратуры, написал в местную Прокуратуру, чтобы и мне разъяснили мои права (на будущее пригодится). Вообще, призываю всех отстаивать свои права (пока они у нас ещё есть — неизвестно как там оно в будущем будет); за обращения к власти с вас денег не возьмут, а квалифицированный ответ вы получите (в течение месяца обязаны отреагировать). Кстати, подобных бумаг у меня уже много для разных целей — иногда очень сильно помогают при общении с твердолобыми ленивыми созданиями, мнящими себя неизвестно кем.

Я привык всегда рассчитывать на долгосрочное сотрудничество с кем-то, кто оказывает мне какую-либо услугу: с интернет-провайдерами, с операторами сотовой связи и даже с какими-то онлайн-сервисами. Так случилось в далёком то ли 2005, то ли 2006 году (но всё равно давно): поскольку уже тогда начал вести достаточно деловую жизнь, будучи ещё студентом, решил переподключиться и завести себе прямой шестизначный номер. И тем, с кем я общаюсь, удобнее; и звонящим с городских телефонов не придётся платить (уже тогда шли разговоры о введении формулы «звонящий платит», которую я считаю абсолютно справедливой); да и просто немного солиднее.  Почему выбрал «Мегафон»? Очень просто: за пару недель до выбора я приобрёл сим-карту с обычным федеральным номером, поездил с телефоном по области и не только, оценил качество связи и цены. Кроме того, меня устраивало и то, что звонки внутри Уральского региона были по одной цене.

Всё шло гладко: выложил приличную по тем временам сумму за прямой номер и особых проблем не знал долгое время. Обращения в центры обслуживания были разовыми (например, года 2 назад попросил заменить симку, которая износилась донельзя), я даже первоначальный тариф поменял совсем недавно (просто стало обидно, что кто-то платил копейки за звонки, а у меня минута соединения стоила около 4-5 рублей — по меркам 2005 года это было нормально). Но первая проблема возникла около года назад, когда звонки по области и по Уралу (а по сути, по всей России) стали тарифицироваться по-разному. Очень понимаю желание оператора содрать с клиентов побольше денег в то время, как услуги связи становятся всё дешевле и дешевле, но не понимаю почему должны «отдуваться» и «старенькие», и «новенькие» абоненты.

Совсем недавно обратился в ЦОК с просьбой выдать детализацию, поскольку звонки с этого номера практически перестал совершать (вообще, стараюсь отказываться от сотовой связи постепенно), а каждый день списывалось ни за что, ни про что около 6-7 рублей (получается, что в месяц — 180, в год — 2100). Оказалась интересная ситуация: новые абоненты избавлены от необходимости какое-то время платить подобную «дань», зато те, кто являются абонентами «Мегафона», должны оплачивать и уведомления о пропущенных вызовах, и какие-то другие незначительные услуги. Слава Богу, ещё абонентскую за прямой номер не придумали (хотя как раз сейчас номера продаются за копейки, но с ежемесячной абонентской платой) и за определитель номера (слышал, что у МТСа такое уже есть). Какие-то услуги поотключал, какие было возможно — теперь суточная плата стала лишь немного меньше.

Очень непонятно, почему «Мегафон» отыгрывается на тех абонентах, которые были им преданны много лет. Мне кажется, это заведомо глупый ход со стороны оператора связи. Благо в наше время есть выбор: если бы «Теле2″ работал бы во всех регионах, давно бы уже полностью перешёл на него — меня вполне устраивают звонки внутри сети по полтора рубля (если разные регионы). Сейчас мегафоновским номером практически не пользуюсь — только для приёма звонков, и то лишь изредка (большинство уже знают по какому номеру меня быстрее найти). Вполне бы себе и дальше пользовался, чувствуя заинтересованность оператора в том, чтобы абонент от него не ушёл.

PS: в центральном офисе «Мегафона» у меня почему-то постоянно пропадает связь. Это какая-то «фишка» или у меня все 3 телефона проглючивают?

Как я уже писал, недавно зарегистрировался на международном сайте посткроссеров, уже есть кое-какие «успехи» (пока только по отправке открыток). Ну, во-первых, в моём городке с населением более полумиллиона человек (по европейским меркам, это даже не town, наверное, а city, хотя в России таких городов масса) не могут до сих пор издать толковый набор открыток с видами города (придётся самому за это взяться как-нибудь), поэтому пришлось заказывать что-то нейтральное.

Единственное, что удалось найти у нас в городе — открытки «Яркий город» и «Огни ночного города» сомнительного качества. Вот, например, фотография фонтана на Театральной площади Вятки. Да-да, именно фотография, но это ни разу не открытка.

Далее »

В ответ на эту запись в блоге сегодня пришёл ответ от «Почты России».

Уважаемый Романов Алексей!

Кировский почтамт УФПС Кировской области — филиал ФГУП «Почта России» ознакомился с Вашим блогом по улучшению работы «Почта России». Вопросы, поднятые в блоге актуальны, требует внимания и глубокой детальной проработки. Хотелось бы заметить, что в последнее время в «Почте России» произошли значительные изменения, связанные с внедрением единой системы почтовых переводов (ЕСПП), регистрируемых почтовых отправлений (РПО), электронной почты, пунктов коллективного доступа в интернет и т.д. Конечно, не так быстро и качественно, с применением последних разработок, как бы хотелось, но тем не менее сдвиги есть.

Поднятые вами предложения — это не региональный уровень. Возможно они найдут свое отражение в перспективных и текущих планах «Почты России». В свою очередь мы обещаем в этом всяческую поддержку.

Вот всё конечно здорово, но не понятно почему ответ пришёл именно от местного вятского филиала ФГУП «Почта России». Перечисленные положительные изменения произошли довольно давно (ну, например, пункт коллективного доступа в Интернет в моём 8-ом отделении связи в Нововятске открылся ещё в 2003 году), регистрация почтовых отправлений в России работает тоже уже достаточно давно (я уж не говорю о том как давно это работает во всём мире).

Работников почты тоже могу понять: государство перекладывает на них столько непрофильной работы, что можно свихнуться. Например, вот зачем почтарям нужно выдавать страховые полисы гражданам, когда для этого есть страховые компании? Вместо того, чтобы совершенствоваться, улучшать качество уже предоставляемых услуг, работникам почты (в основном, простым операторам) приходится тратить время на обучение, а затем уж и на обслуживание клиентов, которым нужно именно полис заменить, а не отправить какую-нибудь бандерольку. Всё равно, что в цветочном магазине начнут продавать молоко в розлив.

На прошлой неделе ходил на встречу с главой города Владимиром Быковым, устроенную в местном нововятском Доме культуры. Вместе с ним был и г-н Плехов, замом главы администрации Вятки и, по совместительству, глава администрации Нововятска. Вообще, на подобных встречах впервые был, сейчас расскажу как это происходило.

До этого у меня мама ходила на подобные мероприятия, рассказывала, что собирались в небольшом кабинете несколько наиболее активных людей и высказывали свои пожелания или претензии. Потом это всё печатали в газетах или показывали по телевизору. В общем, как я понял, устраивалось это всё «для отчётности». Думал, что в этот раз примерно также и будет — всё-таки в том ДК находится штаб ЕдРа. Но оказалось всё намного сурьёзнее. Во-первых, встреча проходила в актовом зале  ДК и народу было достаточно много: помимо руководителей местной лечебницы, управляющих компаний и т.п., заметил директоров местных школ и других «знаменитостей». Во-вторых, по местным меркам, было просто огромное количество охраны «первых лиц». От кого охраняли — не понятно. Видимо, от бабусек.

До начала самого мероприятия каждый имел возможность задать вопрос непосредственно тому, в чьём ведении была суть проблемы: например, начальникам в сфере ЖКХ. Подозреваю, что большинство из них появляются на работе нечасто (не барское дело на работу ходить), поэтому о том, как работают их подчинённые, они врядли знают. Вообще же, это намного удобнее, чем отнимать время во время официальной встречи и решать частные вопросы при главе города.

Далее »

Вот мне как-то сразу же не понравилась идея президента Медведева о введении универсальной электронной карты (УЭК) для замены обычных бумажных паспортов. Были люди, с которыми я очень серьёзно спорил по этому поводу (как в оффлайне, так и среди моих онлайн-знакомых): ну что плохого-то, если не будет никаких лишних бумажек, акромя одной какой-то карты?  Верить в исключительно благие помыслы властей, принимающих такое решение, не позволяли совесть, воспитание и внимательное изучение истории нашей родины.

Ну и вот, первая ласточка: министерство обороны берёт на вооружение проект по внедрению УЭК для отлова скрывающихся людей призывного возраста (читать новость целиком). Если сама карта и не будет содержать в себе какого-либо микро-чипа, позволяющего отслеживать перемещение её владельца (что наврядли, учитывая, что изначальный замысел был в упрощении регистрации, смысла которой я до сих пор понять не могу), то даже любые действия с ней (банковские операции, либо что-то ещё) позволят моментально установить местоположения человека. В общем, уже на самом раннем этапе (надеюсь на это) создания УЭК у неё появился один огромнейший минус в пользу отказа от оной (для себя я уже давно принял такое решение, хотя ни от кого и не скрываюсь).

Думаю, что это только начало, при чём, не самое хорошее. Будем ждать ещё «новостей с этого фронта». Вообще, самая главная ошибка руководства страны заключалась в том, что вместо отказа от многочисленных документов (ай-нэ-нэ, всякие там полисы и т.п.) они просто переводят все эти документы в электронную форму и делают красивую «обёртку» в виде ID-карты.

Совсем недавно заразился этим делом… Уже несколько лет существует негласная традиция в небольшом кругу людей, с кем я очень часто общаюсь: если кто-то куда-то едет, то старается оттуда разослать всем открытки почтой (себе тоже можно — когда приезжаешь домой и спустя несколько дней вслед приходит открытка, очень даже приятно на душе). Так вот, за эти несколько лет втянулся сильно: рассылаю открытки уже и своим родственникам (кто их будет рад получить) и т.п. Про посткроссинг слышал, читал, видел репортажи, но как-то руки не доходили до того, чтобы попробовать «вступить в эту секту». Суть достаточно проста: вам случайным образом подбирают адресата, отправляете ему открытку, взамен кто-то отправляет открытку вам.

Недавно зарегистрировался на русском «Посткроссе» и уже успел одарить открытками с видами своего города десяток человек. Сегодня добрался до международного «Посткросса», был приятно удивлён функционалом системы: во-первых, можно самому выбрать человека из любой страны, изучив его набор открыток, которыми он готов поделиться и предложить ему обмен (direct swap), т.е. «ты мне — я тебе»; во-вторых, здесь каждый может ставить условия (что-то вроде «хочу обязательно карточки с видами вкусной еды, иначе идите лесом»); в-третьих, здесь тебе облегчают задачу в поиске нужных открыток и предлагают сразу же проследовать в интернет-магазин (для россиян — в русскоязычный), где ты можешь за совсем небольшую сумму затариться няшными открытками. Например, безумно понравилась вот эта открыточка — заказал сразу несколько штук. Вообще, о существовании таких магазинов специально для посткроссеров я только сегодня и узнал — до этого много раз искал подобное, но несколько иного плана.

О своих успехах в области посткроссинга буду отписываться здесь (хотя сомневаюсь, что это будет происходить часто — времени никогда не хватает на что-то полезное для души). Для заинтересовавшихся очень сильно рекомендую почитать вот этот блог. Не бойтесь и присоединяйтесь! Электронные открытки, возможно, имеют и свои плюсы (анимированность, скорость доставки), но предполагаю, что половине всех людей, получивших ссылку на такую ненастоящую открытку, даже лень по этой ссылке перейти. Средняя стоимость одной картонной открытки — 8-12 рублей, стоимость отправки по России — 8 рублей 50 копеек (если отправляете в конверте, то 12 рублей), за границу — ~25 рублей.

Возвращался домой, по дороге остановили работники «Госнаркоконтроля», предъявили «корочки», попросили на полчасика отвлечься от своих забот — побыть понятым при осмотре какой-то машины. Отказываться не стал, тем более, самому всегда интересно было узнать как подобные мероприятия происходят. Опасений было только два: если задержанный попадётся буйный какой-нибудь, ну и были непонятки в отношении охраны личных данных. По первому пункту: вроде бы, всё прошло спокойно, хотя если б даже и неспокойно, было бы ещё интереснее. По второму пункту: если понятых приглашают, значит и так всё будет происходить по закону. Понятой всего лишь должен засвидетельствовать то, что происходило в его присутствии и не более того.

Первая часть «весёлого вечера» проходила в здании УФС России по контролю за оборотом наркотических средств по Кировской области. Честно говоря, понятия не имею, как именно следует называть работников этого ведомства — наверное, всё же полицейскими. Так вот, я в нашу по(ми)лицию всегда верил и, если где-то и происходили неприятные эпизоды с участием людей в погонах, прекрасно понимал, что таких людей полно везде, но остальные-то должны быть нормальными. Сегодня, пообщавшись с полицейскими и понаблюдав за их работой, ещё более уверовал в то, что эти люди действительно честно трудятся, подчас рискуя своей жизнью. Общение с задержанным происходило ну очень в вежливой форме; разве что чай/кофе не предлагали ему, но, в то же время, если тот начинал наглеть, быстро ставили его на место. Особенно понравился рассказ эксперта про меченые купюры и про распылители для рук, которые помогают узнать держал человек такие купюры или нет.

Самое интересное было чуть позже, когда пошли досматривать машину, в которой и был задержан возможный жулик. Там были найдены и меченый купюры, и порошки, и куча всего другого. Кстати, затянулся досмотр машины часа на 2 — всё это время двое понятых наблюдали за процессом. Сам задержанный тоже в этот момент находился рядом: без наручников и особой охраны. Видимо, рассказывать о том, что конкретно было найдено в машине и в каком количестве я не имею права (хотя и отдельных соглашений по этому поводу не подписывал), но очень жалко стало полицейских, которым пришлось описывать каждую мелочь. Но работали неплохо: один фотографировал каждую находку, другой переписывал найденное (кстати, даже IMEI-номера телефонов заносились в протокол), третий упаковывал в конверты и опечатывал.

Отпустили уже поздним вечером, и, что больше всего удивило, когда узнали, что я из пригорода, сами предложили меня отвезти до дома. Как мне потом объяснили, далеко не все соглашаются быть понятыми: кто-то занят, кто-то боится, а кому-то сразу же «нет 18-ти». Признаться, это и поразило: ведь в любой момент с каждым из нас может что-то произойти, а когда счёт идёт на минуты, тратить полчаса-час на поиск понятого — совсем не хорошо. Призываю всех быть более сознательными, тем более, ничего страшного в этой процедуре нет.